Na Internet, a força para o aumento de presença na rede, seja de pessoas, seja de instituições são os relacionamentos.

O Social Media Manager (SMM) é um profissional focado em criar um relacionamento saudável entre as empresas e seu público-alvo através da utilização de redes sociais. À medida em que as redes sociais crescem, a necessidade das empresas estarem presentes nelas se faz necessária, pois assim é possível manter um relacionamento mais próximo com o público-alvo e consolidar a marca.

O Social Media Manager é um profissional especializado na divulgação de conteúdo apropriado e relevante para o contexto de determinada rede social. Ou seja, o SMM é capaz de criar uma imagem mais humana da empresa, fortalecendo o branding da mesma. Além disso, o SMM é capaz de executar suas técnicas sem grande investimento, pois seu trabalho ocorre em mídias que são oferecidas gratuitamente na Internet.

O marketing em mídias sociais permite que a sua empresa segmente bem o público, facilitando a forma de se comunicar com ele. Através de um discurso coerente com o branding da empresa é possível interagir de forma mais eficiente oferecendo conteúdo interessante e que chame a atenção do seu público.